Har du fått en bestilling med ødelagt emballasje er det viktig at du dokumenterer dette ved hjelp av fotografering. Ta gjerne bilde av selve emballasjen og fraktbrevet på pakken. I mange tilfeller er selve innholdet uskadet da emballasjen beskytter produktet.
Hvis produktet har blitt skadet, bør du snarest mulig sende en melding til [email protected] med bilder av emballasjen, innvendig og utvendig og bilde av det skadede produktet.